Kalfa Eczane Karar Destek Sistemi - WhatsApp Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 16 Ekim 2026
1. Veri sorumlusu ve kullanım kapsamı
Bu politika, YENİŞEHİR ECZANESİ'nin eczane karar destek sistemi Kalfa'yı eczane içi yönetim amacıyla kullanan işletme yetkilisi ve çalışanlarının WhatsApp bağlantısını açıklar. Kalfa bu kapsamda hastalara veya diğer son kullanıcılara sunulan bir WhatsApp hizmeti değildir.
Veri sorumlusu: YENİŞEHİR ECZANESİ
Adres: Yenişehir Mah. Cumhuriyet Bulvarı No:19/B Pendik İstanbul
Gizlilik talepleri: eczaneyenisehir@gmail.com
2. İşlenen bilgiler
WhatsApp bağlantısı kullanıldığında şu bilgiler işlenebilir:
- Bağlantı için yetkilendirilmiş işletme yetkilisi ve çalışanların WhatsApp telefon numaraları;
- gelen fiyat güncelleme komutları ve bu komutlardaki barkod bilgisi;
- mesaj kimliği, alınma zamanı, teslimat durumu ve işlem sonucu gibi teknik kayıtlar;
- çalışanlara gönderilen işletme içi raporlardaki ürün, barkod, fiyat, stok ve toplu ticari bilgiler.
İşletmenin verdiği bilgiye göre raporlara hasta veya müşteri kimliğini belirleyen bilgiler eklenmez. Bu uygulama değişirse bu politika da kullanımdan önce güncellenmelidir. Gelen WhatsApp mesajlarının tamamı yerel bir mesaj arşivi olarak tutulmaz; tekrarları önlemek için gerekli mesaj kimliği ve işlem kayıtları saklanır.
3. Kullanım amaçları
Bilgiler yalnızca eczane içi yönetim, çalışanların izinli numaralarından gelen komutların işlenmesi, işletme içi raporların gönderilmesi, mesaj teslimatının izlenmesi, tekrarların önlenmesi ve hizmet güvenliği amaçlarıyla kullanılır. Pazarlama veya hastalara yönelik iletişim amacıyla kullanılmaz.
4. Saklama ve güvenlik
WhatsApp bağlantı ayarları ve izinli numaralar Kalfa Eczane Karar Destek Sistemi'nin çalıştığı Windows bilgisayarda saklanır. Erişim tokenı, Meta App Secret ve webhook doğrulama anahtarı Windows Credential Manager'da tutulur. Mesaj kimlikleri ve fiyat güncelleme kayıtları yerel veritabanında saklanır.
Bu yerel kayıtlar için otomatik silme süresi yapılandırılmamıştır; işletme yetkilisi kayıtları elle silene kadar saklanırlar. Meta ve diğer hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerindeki kayıtları, ilgili sağlayıcıların saklama koşullarına tabidir.
5. Hizmet sağlayıcılar ve veri aktarımı
WhatsApp mesajları Meta'nın WhatsApp Cloud API hizmeti üzerinden alınır ve gönderilir. Bu nedenle çalışan telefon numaraları, mesaj içerikleri ve ilgili teknik bilgiler Meta tarafından hizmetin sağlanması kapsamında işlenebilir. Webhook trafiği Cloudflare tüneli üzerinden iletiliyorsa Cloudflare da bu trafiği aktarım sırasında işleyebilir. Bu sayfanın Cloudflare Pages üzerinde barındırılması durumunda, sayfaya erişim sırasında oluşan teknik kayıtlar da Cloudflare tarafından işlenebilir. Bu hizmet sağlayıcılar verileri Türkiye dışında işleyebilir veya saklayabilir. Yurt dışı aktarımlar, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hukuki şartlar ve güvenceler sağlandığı ölçüde gerçekleştirilir.
6. Alıcılar ve iletişim tercihleri
Mesaj gönderilebilecek numaraları işletme Kalfa Eczane Karar Destek Sistemi içinden belirler. İşletme, çalışanları bu iç kullanım ve veri işleme hakkında bilgilendirir; mesaj almak istemeyen çalışan işletme yetkilisine başvurabilir.
7. Başvuru hakları
Kişisel verilerle ilgili talepler yukarıdaki e-posta adresine iletilebilir. Talepler, kimlik doğrulaması ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
8. Politika değişiklikleri
Kalfa Eczane Karar Destek Sistemi'nin WhatsApp kullanımı, işlenen bilgiler veya hizmet sağlayıcılar değişirse bu politika güncellenebilir. Güncel metin, Meta App Dashboard'da bildirilen herkese açık HTTPS adresinde yayımlanacaktır.